凌晨商家門口的長(zhǎng)隊(duì)、店內(nèi)激烈混亂的爭(zhēng)搶，似乎是美國“黑色星期五”購物節(jié)的傳統(tǒng)印象。但隨著越來越多的美國人選擇在家“一鍵下單”，“黑五”在線消費(fèi)不斷攀升，實(shí)體零售店銷售額和客流量均有下滑，美國零售商加快布局全渠道銷售戰(zhàn)略。
“黑五”拉開美國年末假日購物季的序幕，購物季將持續(xù)到圣誕節(jié)和新年。過去，“黑五”是實(shí)體零售店銷售的一大高潮，感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一——“網(wǎng)絡(luò)星期一”則是在線銷售的高峰。如今，隨著“黑五”在線銷售額不斷增長(zhǎng)，線上線下銷售模式日益融合，這兩個(gè)購物節(jié)的界限也日漸模糊。
奧多比分析公司的數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”當(dāng)天，美國在線消費(fèi)達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的62.2億美元，同比增長(zhǎng)23%;“網(wǎng)絡(luò)星期一”在線銷售額達(dá)79億美元，同比增長(zhǎng)約20%。
美國零售業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)購物者跟蹤市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，今年美國“黑五”實(shí)體零售店客流量同比下滑1.7%。“未來零售”分析公司的數(shù)據(jù)也顯示，感恩節(jié)和“黑五”這兩天，美國實(shí)體零售店凈銷售額減少4%到7%，客流量則下降5%到9%，延續(xù)了近年來的趨勢(shì)。
《紐約時(shí)報(bào)》日前刊文認(rèn)為，作為美國傳統(tǒng)消費(fèi)文化現(xiàn)象的“黑五”正發(fā)生顯著改變，網(wǎng)絡(luò)購物變得越來越方便和受歡迎，實(shí)體商店的銷售份額正被電商侵蝕。越來越多的美國人希望把更多時(shí)間用來陪伴家人和休息，對(duì)“黑五”掃貨的興趣明顯下降。
今年在線消費(fèi)顯著增長(zhǎng)，也得益于移動(dòng)支付的快速發(fā)展。奧多比分析公司的數(shù)據(jù)顯示，“黑五”當(dāng)天的在線銷售額中，通過智能手機(jī)支付的占三分之一，達(dá)21億美元。
與之相伴的是購物APP的進(jìn)一步普及。根據(jù)“感應(yīng)塔”分析公司的最新統(tǒng)計(jì)，僅“黑五”當(dāng)天，排名前十的購物APP就新增50萬用戶，同比增長(zhǎng)16.3%。其中，電商巨頭亞馬遜拔得頭籌，新增大約11.5萬用戶;沃爾瑪緊隨其后，新增9.5萬用戶，在擁有實(shí)體店的零售商中排名第一。其他擁有實(shí)體店的商家中，塔吉特百貨公司、百思買公司和梅西百貨公司的APP新下載量均排名靠前。
“在線下單、店內(nèi)自取”的購物模式也大受商家推崇，他們希望顧客來實(shí)體店提取商品時(shí)，會(huì)在商店購買更多東西。同時(shí)，為促進(jìn)在線銷售，不少商家還提供兩日達(dá)免費(fèi)送貨服務(wù)。
據(jù)美國全國零售商聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，美國消費(fèi)者在今年假日購物季預(yù)計(jì)人均消費(fèi)1007美元，同比增長(zhǎng)4.1%。
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